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IA de atendimento

Atendimento que responde na velocidade de quem está comprando

Seu cliente manda mensagem às 22h de domingo. Ou alguém responde em segundos, ou ele fala com o concorrente. A Alva IA atende no WhatsApp e no Instagram com a sua voz, resolve o que dá para resolver sozinha e chama uma pessoa quando o assunto pede.

WhatsApp BusinessInstagram Direct e comentáriosChatwootIntegração com CRM e ERP
A NOITE DE ONTEM

Cinco conversas chegaram depois que você fechou.

Uma fila de uma noite, das 23h04 às 23h52. Quatro a máquina resolveu sozinha. A quinta pede desconto, e desconto ninguém inventa: ela para e passa adiante.

FILA · WHATSAPPExemplo de projeto
  1. MARIA S.23:04

    boa noite, vcs atendem amanhã? preciso de um orçamento

    RESPONDIDO · 3 HORÁRIOS
  2. J. ROBERTO23:19

    qual o horário de vocês no sábado?

    RESPONDIDO PELA BASE
  3. ANA P.23:33

    consigo remarcar minha sexta pra segunda de manhã?

    REMARCADO · SEGUNDA 09H
  4. CARLOS M.23:41

    e se eu fechar os dois planos juntos, tem desconto?

    PASSOU PRA VOCÊ
  5. LUCIA F.23:52

    obrigada! confirmo amanhã cedo então

    ENCERRADO PELA PESSOA

5 CONVERSAS ENTRE 23H E MEIA NOITE · 1 PRECISOU DE VOCÊ

EXEMPLO DE PROJETO. O QUE ESTÁ ACESO É O QUE A MÁQUINA NÃO FECHOU.

Se você reconhece isso, é aqui que eu começo

  • Mensagem parada no visto por horas, principalmente fora do horário comercial
  • Time comercial gastando o dia respondendo preço e endereço
  • Lead que chega pelo anúncio e esfria antes de alguém falar com ele
  • Cada atendente responde de um jeito e ninguém sabe o que foi prometido

Escopo por escrito, sem letra miúda

Alva IA TechVersão 3 de 01/09/2026
Folha 1 de 1

Folha de escopo

Site de 1 página

Exemplo

1. O que entra

No preço
  1. 1.1Uma página para celular, com texto, formulário e botão de WhatsAppincluso
  2. 1.2Domínio e publicação, primeiro anoincluso
  3. 1.3Duas rodadas de ajuste depois do primeiro desenhoincluso
  4. 1.4Entrega contada a partir do dia em que o texto for aprovado7 dias

2. O que não entra

Fora do preço
  1. 2.1Hospedagem e domínio a partir do segundo anocobrado à parte
  2. 2.2Página adicional além da primeiracobrado à parte
  3. 2.3Texto e foto, se você não tivercobrado à parte
  4. 2.4Terceira rodada de ajuste em diantedispara preço novo
  5. 2.5Loja, login de usuário e integração com outro sistemaoutro projeto

O que não está nesta folha não está no preço. Se você quiser incluir alguma coisa depois, eu refaço a folha com número de versão novo e mando o preço antes de começar.

Cleiton SampaioAlva IA TechCliente
  • IA conversacional treinada no seu contexto: serviços, preços, unidades, regras e tom de voz
  • Canais oficiais de WhatsApp e Instagram, com histórico único por pessoa
  • Qualificação automática e passagem para o humano com o resumo da conversa
  • Agendamento e consulta de dados direto nos seus sistemas
  • Cadências de retomada para quem sumiu no meio da conversa
  • Painel com conversas, transferências e o que a IA não soube responder

O resultado que a operação sente

Feito para

  • Operações com volume alto de mensagens todo dia
  • Negócios com várias unidades ou franquias
  • Quem investe em tráfego pago e perde lead por demora
LEITURA DO AGENTEExemplo de projeto
RECEBIDO · 23:41oi, minha filha pode fazer aula experimental sexta de manhã ai no centro? e quanto fica a mensalidade pra ela?

O QUE EU LI

INTENÇÃO96%
aula experimental
UNIDADE92%
Centro
DIA E PERÍODO88%
sexta, de manhã
QUEM VAI81%
a filha, menor de idade
PREÇO PARA MENOR31%
não tenho fonte pra isso

CONFIANÇA 31% · CORTE 80%NÃO CHUTO PREÇO. PASSEI PRA VOCÊ ÀS 23:41.

O QUE EU NÃO SEI, EU NÃO RESPONDO. FICA REGISTRADO E VAI PRA VOCÊ.

  • Primeira resposta em segundos, 24 horas por dia
  • Time humano só entra onde precisa de gente
  • Nenhum lead de anúncio esquecido na caixa de entrada
  • Padrão de resposta igual em todas as unidades

ATÉ AQUI, O QUE MUDA

DAQUI, COMO EU FAÇO

Como a IA aprende o seu negócio

Não existe modelo genérico que saiba o preço do seu plano anual. O que faz a IA acertar é o contexto: a base de conhecimento do seu negócio, as regras de cada unidade e o histórico de conversas reais. A gente monta isso com você na primeira semana e continua ajustando com o que aparece na operação.

Quando ela chama uma pessoa

A IA não insiste onde não deve. Reclamação, negociação fora da tabela, cancelamento, pedido explícito de falar com humano: em todos esses casos ela para, transfere e entrega o resumo da conversa para quem vai assumir. Depois que passou para uma pessoa, ela só volta se você mandar.

O que você enxerga

Todo atendimento fica registrado. Você vê o que foi respondido, quanto tempo levou, o que virou agendamento e, principalmente, o que a IA não soube responder. Essa última lista é o mapa do que ajustar na semana seguinte.

Quer entender se serve pro seu caso?

Conte o que está acontecendo hoje. Eu respondo dizendo o que dá para fazer e o que não dá.

PAINEL DA OPERAÇÃOExemplo de projeto

1min

PRIMEIRA RESPOSTA

CONTRATO

5

CONVERSAS NA FILA

EXEMPLO DE PROJETO

24/7

JANELA DA MÁQUINA

MECÂNICA

0

PLANTÃO NO FIM DE SEMANA

CONTRATO

JANELA DE ATENDIMENTO, EM HORAS

MÁQUINAPESSOA

NENHUM NÚMERO DE RESULTADO AQUI. O ZERO TAMBÉM ESTÁ PUBLICADO.

Outras soluções

É por aqui que eu respondo, em até 1 dia útil.
Se preferir que eu responda por e-mail.

Ao enviar, você concorda que eu use estes dados para responder o seu contato. Não repasso para ninguém e não mando propaganda. Detalhes na política de privacidade.

Comece pelo problema

Uma conversa olhando a sua operação. Você sai com clareza do que fazer primeiro, mesmo que não feche nada.

Me conte o problema

Respondo em até 1 dia útil. A primeira conversa não custa nada.

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